Política de privacidad

Política de privacidad de Cottage Virtual Care

Vigencia: 28 de junio de 2022 - Esta política de privacidad describe cómo Fabric Labs, Inc. ("Fabric", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") recopila y utiliza la información personal que Usted proporciona en nuestro sitio web: https://www.cottagevirtualcare.org (el "Sitio"). También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. "Usted" y "Su" significan el consumidor de atención de salud que ha accedido al Sitio para utilizar los servicios de telemedicina de Fabric ("Servicios").

¿Qué es lo que cubre esta Política de privacidad?

Esta Política de privacidad cubre nuestro tratamiento de la información de identificación personal ("Información personal") que recopilamos cuando usted accede o usa nuestros Servicios, y el tratamiento de la información de identificación personal por parte de nuestros socios, pero no las prácticas de otras compañías de las que no somos propietarios ni controlamos, o de las personas que no manejamos. Recopilamos distintos tipos de información personal de nuestros usuarios, como se explica en detalle a continuación, y usamos esta Información personal en conexión con nuestros Servicios. En ciertos casos, podríamos también compartir alguna Información personal con terceros, pero solamente de la forma en que se describe a continuación.

Cómo recopilamos y usamos la Información personal

Podríamos recopilar y guardar la información que usted nos proporcionó intencionadamente. Esto incluye:

  • Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
  • Número del Seguro Social
  • Información demográfica como edad, educación, género, intereses y código postal
  • Información de facturación, como número de tarjeta de crédito y dirección de facturación
  • Información médica o de salud, como información sobre recetas
  • Información sobre su computadora o dispositivo móvil, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida y sistema operativo (como ocurre con la mayoría de los sitios web)

Usamos esta información para:

  • Brindarle acceso a los Servicios
  • Cumplir con su pedido
  • Enviarle una confirmación de pedido
  • Responder a las solicitudes de servicio al cliente
  • Administrar su cuenta

La razón principal por la que recopilamos su información médica es para que un médico pueda tratarlo. Esta información SÓLO se comparte con el médico que lo trata y el personal autorizado. Para brindar un tratamiento seguro, usted acepta proporcionarles información médica y de salud anterior y otorgar acceso a las visitas anteriores que haya completado.

En la medida que la ley lo permite y si usted nos proporcionó su información de contacto, podríamos guardar y usar dicha información para ponernos en contacto con usted por las razones indicadas antes por distintos medios incluyendo correo postal, correo electrónico, teléfono, mensajes de voz o mensajes de texto (SMS). También podríamos usar su información para comunicarnos con usted sobre su cuenta.

Información obtenida de terceros

Si nos proporciona información personal sobre otros, o si otros nos dan su información, solo usaremos esa información por la razón específica por la que nos la proporcionó.

Dependientes

Los informes creados para otros adultos o dependientes legales que elija agregar a su cuenta solo son accesibles a través de la dirección de correo electrónico y la contraseña del titular principal de la cuenta. Los menores no pueden completar una visita de Fabric sin la ayuda de sus padres.

Intercambio de información

Compartiremos su información personal con terceros solo en las formas que se describen en esta Política de privacidad. No alquilamos ni vendemos su Información personal a nadie.

Podemos proporcionar su información personal a empresas que brindan servicios para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, como ofrecer servicios relacionados con el Sitio. Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios.

También podemos divulgar su información personal:

  • Según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar.
  • Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno.
  • Si Fabric participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte de sus activos, también se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Sitio sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal, así como cualquier opción que tenga con respecto a su información personal.
  • A cualquier otro tercero con su consentimiento previo para hacerlo.
  • Información de salud con el médico que lo está tratando y el personal autorizado del médico.
  • Facilitar una atención médica conveniente, segura y asequible.

Cookies y otro seguimiento

Nosotros, Fabric y nuestros socios (socios del sistema de salud, afiliados de marketing o servicios de análisis) utilizamos tecnologías como cookies, beacons, etiquetas y scripts para analizar tendencias, administrar el Sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el Sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual y agregada.

Podemos utilizar cookies, por ejemplo, para realizar un seguimiento de sus preferencias e información de perfil. Las cookies también se utilizan para recopilar información estadística de volumen y uso general que no incluye información personal. Nuestros socios externos emplean gifs transparentes (también conocidos como web beacons/web bugs), imágenes y scripts que les ayudan a administrar mejor el contenido de nuestro Sitio. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, aún puede usar nuestro Sitio, pero su capacidad para usar algunas funciones o áreas de nuestro Sitio puede ser limitada.

Usamos almacenamiento local, como HTML5, para almacenar información de contenido y preferencias. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de administración para eliminar el HTML5.

Proveedor de comercio electrónico externo

Nuestro carrito de compras está alojado por nuestro proveedor de soluciones de comercio electrónico. Ellos alojan nuestro sistema de pedidos y recopilan su información de facturación directamente de usted con el fin de procesar su pedido. Nuestra empresa no utiliza esta información para ningún otro propósito.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Fabric. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite

Seguridad

Fabric toma todas las medidas razonablemente necesarias para proteger la información personal del acceso no autorizado, alteración o destrucción; mantener la precisión de los datos; y asegurar el uso apropiado de la información personal. Cuando recopilamos información personal directamente de usted y cuando ingresa información confidencial en nuestros formularios de pedido, ciframos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) para cifrar la transferencia de datos. Si bien seguimos las normas de la industria generalmente aceptadas para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es un 100% seguro. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, contáctenos en privacy@fabrichealth.com.

Información adicional sobre la política

Nuestro sitio incluye widgets, que son miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio para proporcionar servicios específicos de otra empresa (por ejemplo, mostrar noticias, opiniones, música, etc.). La información personal, como su dirección de correo electrónico, se puede recopilar a través del widget.

El widget también puede configurar cookies para que funcione correctamente. La información recopilada por este widget se rige por la política de privacidad de la empresa que lo creó.

Retención de datos

Su cuenta permanecerá activa según sea necesario para brindarle los Servicios. Si desea desactivar su cuenta, comuníquese con support@fabrichealth.com. Retendremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Notificación de cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en el Sitio antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Notificación: correo electrónico y mensajes de texto

Debe proporcionar su dirección de correo electrónico y número de teléfono al crear una cuenta para que podamos notificarle cuando su médico haya respondido. Si elige recibir un mensaje de texto, compartimos su número de teléfono con un proveedor externo que envía mensajes de texto. No compartimos datos demográficos o de salud con esta empresa.

Enrutamiento para farmacias y recetas

Si obtiene una receta, puede elegir la farmacia donde desea recogerla. Para generar la lista de farmacias, podemos utilizar dos datos:

  1. Una dirección específica
  2. Su ubicación actual (solo dispositivos equipados con GPS)

En ambos casos, debe aceptar permitirnos utilizar esta información. No enviamos a la farmacia ninguna información sobre su ubicación actual o dirección particular. No compartimos sus datos demográficos o de salud con compañías farmacéuticas o farmacias.

Puede optar por no recibir servicios basados en la ubicación en cualquier momento editando la configuración en el nivel del dispositivo.

Empleados de Fabric

Todos los empleados de Fabric han recibido formación sobre la HIPAA y formación específica sobre cómo proteger la privacidad y seguridad de su información médica.

Si tiene una queja o una inquietud sobre la privacidad de los datos que no hemos abordado de manera satisfactoria, puede comunicarse con Fabric directamente utilizando la información al final de esta página.

Además, puede enviar una queja a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.; hay más información disponible en www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/

Fabric no tomará represalias contra usted por presentar una queja.

Información de contacto

Puede contactarnos por correo sobre cuestiones relacionadas con la privacidad:

Problemas/Preguntas de privacidad
c/o Fabric Labs, Inc.
228 Park Avenue South, PMB 31583
New York, NY 10003

El correo electrónico relacionado con la privacidad debe dirigirse a:
privacy@fabrichealth.com